Главная / О больнице / Документы, отчеты, справки / Административные регламенты

Отзывы пациентов

Магомед

Хочу поблагодарить все приемное отделение, врачей травматологов и уролога Казилова Юсупа, за оперативное и качественное оказание помощи моему сыну.

Дугарова Фатима Абуевна

Не могу найти слова, чтобы выразить огромную,бесконечную благодарность врачам и всему персоналу с отделения недоношенных детей. 16 лет назад я попала с тяжелейшим состоянием здоровья ребенка, вес которого был 870 грамм. Особенно запомнилась медсестр...

Административные регламенты

Выписка из копии приказа;

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ ДАГЕСТАН

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ РЕСПУБЛИКИ ДАГЕСТАН

«ДЕТСКАЯ РЕСПУБЛИКАНСКАЯ КЛИНИЧЕСКАЯ БОЛЬНИЦА им. Н.М.КУРАЕВА»

индекс: 367027, РД, г. Махачкала, ул. Ахмеда Магомедова дом 2 а, тел: 8 (722) 51-86-01,  факс: 51-86-02, e-mail: drkb@mail.ru

Согласовано с МЗ РД (Учредителем) 29.12.17г.

 

ПРИКАЗ

 13 декабря 2017г.                                                                                           № 70- К-о-а

 

              Об утверждении административного регламента предоставления медицинской организацией государственной системы здравоохранения Республики Дагестан государственной услуги по выдаче направления на госпитализацию для оказания специализированной или высокотехнологичной медицинской помощи медицинской организацией ГБУ РД «ДРКБ им. Н.М. Кураева» (далее ДРКБ), участвующей в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в  соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010г. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и от 27.07.2011г. №759 «О порядках разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг и исполнения государственных функции»   

Приказываю:

1.     Утвердить:  

                             Административные регламенты предоставления медицинской организацией государственной системы здравоохранения Республики Дагестан  государственных услуг:

1.1.         «Оказания диагностической помощи»;

1.2.           «Выдача направления на госпитализацию для оказания специализированной или высокотехнологичной медицинской помощи медицинской организацией ГБУ РД «ДРКБ им. Н.М. Кураева», участвующей в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи», согласно приложению (1-2).

2.     Назначаю: 

        Ответственным за выполнение последовательно административных процедур требований порядка  регламента предоставления медицинской организацией государственной системы здравоохранения Республики Дагестан государственной  услуги:

            2.1.  «Оказания диагностической помощи» - Консультативная поликлиника – заместитель главного врача по поликлинике.  

 

2.2.  По выдаче направления на госпитализацию для оказания специализированной или высокотехнологичной медицинской помощи  медицинской организацией ГБУ РД «ДРКБ им. Н.М. Кураева», участвующей в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи,  в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме- заместителей главного врача по профилям: Хирургия, Педиатрия;

    2.3. За организацию размещения и изменения сведений об услугах  и иной информации на  офиц. сайте: e-mail: www.drkbrd.ru; электронной почты: drkb@mail.ru, а также исключения сведений об услугах  с сайта) - должностные (ответственные) лица медицинской организации, предоставляющие государственные услуги: «Оказание диагностической помощи», «Выдачи направления на госпитализацию для оказания специализированной или высокотехнологичной медицинской помощи в ГБУ РД «ДРКБ им. Н.М. Кураева» несут установленную законодательством Российской Федерации персональную ответственность за решение и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления государственных услуг.  

3.     Начальника отдела ИВО Ибрагимова А.И. назначаю ответственным за предоставление технической возможности размещения и изменения сведений об услугах и иной информации на офиц. сайте:  e-mail: www.drkbrd.ru; а так же исключение сведений об услугах.

4.     Информацию о настоящем приказе с приложениями о государственной услуге в электронной форме разместить начальнику ИВО отдела Ибрагимову А.И. на офиц. сайт e-mail: www.drkbrd.ru;

5.     и.о. Начальнику ОК Магомедовой З.К.  закрепить в  должностных инструкциях специалистов, должностных лиц  персональную ответственность за предоставление бесплатных  государственных услуг в  ГБУ РД «ДРКБ им. Н.М. Кураева» в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации в целях реализации исполнения приказа.

6.     С момента размещения настоящего приказа с приложениями на офиц. сайт e-mail: www.drkbrd.ru считать для всех специалистов ДРКБ  – уведомлением об ознакомлении с настоящим приказом..  

7.      Настоящий приказ вступает в силу со дня его подписания

Основание: приложения 1-2
     

Главный врач                                        Б.М. Махачев

 

Согласовано с председателем профкома:_________ Саидовой Р.З.

Исп. юрист _________Курбанова Э.Д.         

Рассылка: заместителям главного врача по профилям (хирургия; по лечебной работе; медицинской части; ОМО;  поликлиника; КЭР; ЭВ, ОК).

 

 

Утверждаю приказом

ГБУ РД «ДРКБ им. Н.М. Кураева»

от 13.12.2017г. № 70-К-о-а

главный врач  Б.М. Махачев

Административный регламент предоставления медицинской организацией государственной системы здравоохранения Республики Дагестан государственной услуги по выдаче направления на госпитализацию для оказания специализированной или высокотехнологичной медицинской помощи в ГБУ РД «ДРКБ им. Н.М.КУРАЕВА», участвующей в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи


I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

         1.1. Административный регламент предоставления медицинской организацией государственной системы здравоохранения Республики Дагестан государственной услуги по выдаче направления на госпитализацию для оказания специализированной или высокотехнологичной медицинской помощи медицинской организацией ГБУ РД «ДРКБ им. Н.М. Кураева», участвующей в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - Регламент, государственная услуга), разработан в целях повышения качества и эффективности государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении указанных полномочий.

       Предметом регулирования настоящего административного регламента являются отношения между заявителями и ГБУ РД «ДРКБ им. Н.М. Кураева», возникшие при предоставлении государственной услуги оказания выдачи направления на госпитализацию для оказания специализированной или высокотехнологичной медицинской помощи медицинской организацией.

1.2. Заявителями государственной услуги являются:


а) жители Республики Дагестан, признанные нуждающимися в оказании специализированной и (или) высокотехнологичной медицинской помощи, в связи с имеющимися заболеваниями, в порядке, установленном настоящим Регламентом (далее - пациенты);

иностранные граждане в соответствии с международными соглашениями, застрахованные в системе обязательного медицинского страхования в системе обязательного медицинского страхования Российской Федерации, обратившиеся в учреждения здравоохранения (далее заявители)

б) законные представители пациентов;

в) граждане, представляющие интересы пациентов на основании доверенностей, заверенных в установленном порядке, в случае тяжелого состояния пациента (доверенные лица пациентов).

 

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении

бесплатной  государственной услуги

 1.3.1. Государственная услуга предоставляется при обращении заявителя в медицинскую организацию ГБУ РД «ДРКБ им. Н.М. Кураева» лично либо в виде обращения по электронной почте или электронного обращения на Единый портал государственных и муниципальных услуг (далее - ЕПГМУ).

Место нахождения:

-367027, Республика Дагестан, г. Махачкала, улица Ахмеда Магомедова дом 2 а;

Специалисты осуществляют прием заявителей в соответствии со следующим графиком:

Рабочие дни: понедельник-пятница с 08:30- до 17:30;

Выходные дни: суббота, воскресенье

Справочный телефон: 8(8722)51-86-02;

Официальный сайт: www.drkbrd.ru

Адрес электронной почты: drkb@mail.ru

1.3.2. Информация о медицинской организации государственной системы здравоохранения Республики Дагестан (далее - медицинская организация), предоставляющих услугу, их месте нахождения, номерах телефонов может быть получена:

- непосредственно в помещении медицинской организации на личном приеме, на информационных стендах;

- с использованием средств телефонной связи, электронной почты;

- в средствах массовой информации;

- на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"e-mail: www.drkbrd.ru либо электронной почты: drkb@mail.ru;

- на официальном сайте Министерства здравоохранения Республики Дагестан minzdrav@e-dag.ru
Телефоны для справок в Министерстве здравоохранения Республики Дагестан: 8(8722) 68-28-03
Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления государственной услуги, размещаются при входе в здание либо у регистратуры медицинской организации.

 

1.3.3. Основными требованиями к консультации заявителей являются:


- актуальность;

- своевременность;

- четкость и вежливость в изложении материала;

- полнота консультирования;

- удобство и доступность.

II. Стандарт предоставления государственной услуги


2.1. Наименование государственной услуги: "Выдача направления на госпитализацию для оказания специализированной или высокотехнологичной медицинской помощи медицинской организацией, участвующей в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи".

2.2. Государственная услуга предоставляется медицинской организацией ГБУ РД «ДРКБ им. Н.М. Кураева».

2.3. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги, связанных с обращением в иные государственные органы и организации.

2.4. Результатом предоставления государственной услуги является выдача пациенту направления (отказа в направлении) на госпитализацию для оказания специализированной или высокотехнологичной медицинской помощи.

 

Совершенствование организации медицинской помощи ДЕТЯМ

На территории республики Дагестан трёхуровневое оказание медицинской помощи детям.

Медицинская помощь детям оказывается в четырех детских республикан­ских учреждениях здравоохранения.

ГБУ РД «ДРКБ» располагает 20-ю специализированными отделениями, современными параклиническими   структурными  подразделениями,  отделением   восстановительного  лечения.  На  базе   ГБУ РД «ДРКБ»  организован  республиканский  Центр  здоровья  для детей. При консультативной поликлинике ГБУ РД «ДРКБ»  функционирует дневной стационар на 30 коек. На  базе 2-х реанимационных  отделений  развернута  работа  дистанционного  детского  консультативно-реанимационного  центра  (ДДРКЦ).  Открытие  центра  позволило  контролировать  обследование  и  лечение  находящихся  в  ЛПУ  республики  больных  в  тяжелом  состоянии  и  оказывать  им  своевременную консультативно-диагностическую и специализированную или высокотехнологичную медицинскую  помощь.  


2.5. Государственная услуга оказывается в соответствии с:


Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1996, N 3, ст. 152);


Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" ("Российская газета", 23.11.2011, N 263);


Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета", 29.07.2006, N 165);


Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" ("Российская газета", 13.02.2009, N 25);


Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 30.07.2010, N 168);


Федеральным законом от 29.11.2010 N 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" ("Российская газета", 03.12.2010, N 274; 06.12.2010, N 275);


постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 02.07.2012, N 148);


постановлением Правительства Российской Федерации от 25.08.2012 N 852 "Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг" ("Российская газета", 31.08.2012, N 200);


постановлением Правительства Российской Федерации от 09.02.2012 N 111 "Об электронной подписи, используемой органами исполнительной власти и органами местного самоуправления при организации электронного взаимодействия между собой, о порядке ее использования, а также об установлении требований к обеспечению совместимости средств электронной подписи" ("Собрание законодательства РФ", 20.02.2012, N 8, ст. 1027);


приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 02.12.2014 N 796н "Об утверждении Положения об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи" ("Российская газета", 13.02.2015, N 30);


- ежегодными приказами Министерства здравоохранения Российской Федерации о порядке формирования и утверждения государственного задания на оказание высокотехнологичной медицинской помощи гражданам Российской Федерации за счет ассигнований федерального бюджета;


приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26.04.2012 N 406н "Об утверждении Порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи" ("Российская газета", 30.05.2012, N 121);


приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 21.12.2012 N 1342н "Об утверждении Порядка выбора гражданином медицинской организации (за исключением случаев оказания скорой медицинской помощи) за пределами территории субъекта Российской Федерации, в котором проживает гражданин, при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи" ("Российская газета", 20.03.2013, N 59);


распоряжением Правительства РФ от 25.04.2011 N 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме" ("Российская газета", 29.04.2011, N 93);

- законом Республики Дагестан от 14.06.2012 №34 «Об охране здоровья граждан в Республике Дагестан» (Собрание законодательства Республики Дагестан», 15.06.2012, №11, ст. 482);

- постановлением Правительства Дагестан от 16 декабря 2011 г. ;493 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функции и административных регламентов предоставления государственных услуг» (Собрание законодательства Республики Дагестан», 30.12.2011, №24, ст. 1226);

 

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствий с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги

    - Для получения государственной услуги заявителю необходимо предоставить следующие документы:

1) письменное заявление заявителя (его законного представителя, доверенного лица);

2) выписка из медицинской документации, заверенная личной подписью лечащего врача, личной подписью руководителя (уполномоченного лица) направляющей медицинской организации, содержащая диагноз заболевания, код диагноза по МКБ-10, сведения о состоянии здоровья пациента (при наличии), результаты лабораторных, инструментальных и других видов медицинских исследований, позволяющих установить диагноз и принять решение о необходимости оказания специализированной или высокотехнологичной медицинской помощи;

3) копии следующих документов пациента:

а) документ, удостоверяющий личность пациента;

б) свидетельство о рождении пациента (для детей в возрасте до 14 лет);

в) полис обязательного медицинского страхования пациента (при наличии);

г) страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (при наличии);

4) согласие на обработку персональных данных пациента и (или) его законного представителя.

В случае обращения от имени заявителя законного представителя пациента (доверенного лица) в письменном заявлении дополнительно указываются следующие сведения о законном представителе (доверенном лице):

а) фамилия, имя, отчество (при наличии);

б) данные о месте жительства;

в) реквизиты документа, удостоверяющего личность и гражданство;

г) почтовый адрес для направления письменных ответов и уведомлений;

д) номер контактного телефона (при наличии);

е) электронный адрес (при наличии).

- Дополнительно к письменному обращению заявителя прилагаются копия паспорта законного представителя заявителя (доверенного лица заявителя), копия документа, подтверждающего полномочия законного представителя заявителя, или заверенная в установленном законодательством Российской Федерации порядке доверенность на имя доверенного лица заявителя.

-  Вышеперечисленные документы могут быть направлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью в соответствии с действующим законодательством.

2.7. Запрещается требовать от заявителя:


- предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением данной государственной услуги;

- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Дагестан и муниципальными правовыми актами.


2.8. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является несоответствие заявителя требованиям, указанным в пункте 1.2 настоящего Регламента.


2.9. Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является непредставление заявителем документов (одного или нескольких), указанных в пункте 2.6 настоящего Регламента.


2.10. Сроки предоставления государственной услуги указаны в разделе

III настоящего Регламента.


2.11. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.12. Требования к местам предоставления государственной услуги.

2.12.1. Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ маломобильных клиентов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.



2.12.2. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга,

 должны иметь:

 

- средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи;

- информационные стенды, содержащие следующие информационные материалы:

- административный регламент предоставления медицинской организацией государственной системы здравоохранения Республики Дагестан государственной услуги по выдаче направления на госпитализацию для оказания специализированной или высокотехнологичной медицинской помощи медицинской организацией, участвующей в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;

- перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления государственной услуги;

- адреса, номера телефонов и факса, график работы, адрес электронной почты медицинской организации;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

- необходимая оперативная информация о предоставлении государственной услуги.

- Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления государственной услуги, размещаются при входе в здание либо у регистратуры медицинской организации.

- Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лицам, имеющим ограничения к передвижению, в том числе инвалидам-колясочникам.


2.12.3. Рабочие места ответственных исполнителей оборудуются рабочими столами и стульями, компьютерами с доступом к сети "Интернет", средствами связи и оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме осуществлять предоставление государственной услуги.

2.12.4. Для ожидания приема заявителям либо их представителям отводятся места для сидения.

2.12.5. Вход и передвижение по помещениям не должны создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями.


2.12.6. Инвалидам обеспечиваются:


- возможность самостоятельного передвижения по территории учреждения в целях доступа к месту предоставления государственной услуги;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи;

- надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к месту предоставления государственной услуги с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение;

- содействие при входе и выходе из помещений;

- предоставление иной необходимой помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.


2.13. Показатели доступности и качества государственной услуги:


- комфортность ожидания предоставления государственной услуги;

- время, затраченное на получение конечного результата государственной услуги (оперативность);

- количество выявленных нарушений при предоставлении государственной услуги;

- число поступивших обоснованных жалоб на предоставление государственной услуги.

2.14. Требования к организации предоставления государственной услуги в электронной форме.

2.14.1. При предоставлении государственной услуги в электронной форме осуществляются:

- предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге;

- получение заявителем результата предоставления государственной услуги, если иное не установлено федеральным законом.

2.14.2. Ответ на обращение, поступившее в медицинскую организацию в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по указанному адресу электронной почты.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме


3.1. При предоставлении государственной услуги осуществляются следующие административные процедуры:

- прием, регистрация и рассмотрение документов заявителя;

- оформление направления на госпитализацию и постановка на учет;

- информирование заявителя о направлении (отказе в направлении) на госпитализацию для оказания специализированной или высокотехнологичной медицинской помощи.

- Блок-схема исполнения государственной услуги приводится в приложении к настоящему Регламенту.

3.2. Предоставление государственной услуги может быть прекращено в случае отказа пациента от дальнейшего ее предоставления.



 

3.3. Административная процедура "Прием, регистрация и рассмотрение документов заявителя".


3.3.1. Основанием для начала административного действия является личное обращение пациента на прием к лечащему врачу медицинской организации, поступление заявления пациента по электронной почте или ЕПГМУ.


3.3.2. Максимальный срок исполнения административной процедуры - не более 15 минут.

3.3.3. Результатом исполнения административного действия является определение врачом-специалистом (врачами-специалистами) медицинской организации, куда поступило заявление, показаний для оказания заявителю специализированной или высокотехнологичной медицинской помощи, предусмотренных подпунктом "а" пункта 9 Положения об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи, утвержденного приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 02.12.2014 N 796н (далее - Положение), и принятие решения о направлении пациента на госпитализацию в медицинскую организацию государственной системы здравоохранения Республики Дагестан, оказывающую специализированную и (или) высокотехнологичную медицинскую помощь, или в случае необходимости в федеральные медицинские организации, с учетом права пациента на выбор медицинской организации.


3.4. Административная процедура "Оформление направления на госпитализацию и постановка на учет".


3.4.1. Основанием для начала административного действия является принятие решения лечащим врачом медицинской организации о направлении на госпитализацию для оказания специализированной или высокотехнологичной медицинской помощи в медицинскую организацию, оказывающую специализированную и (или) высокотехнологичную медицинскую помощь (далее - направление на госпитализацию), в соответствии с требованиями, предусмотренными пунктом 20 Положения.

3.4.2. Срок исполнения данной административной процедуры - не более 15 минут на пациента.

3.4.3. Результатом административной процедуры является оформление заявителю направления на госпитализацию для оказания специализированной или высокотехнологичной медицинской помощи, постановка пациента на учет с оформлением записи в учетной документации медицинской организации и медицинской документации пациента.

3.5. Административная процедура "Информирование заявителя о направлении (отказе в направлении) на госпитализацию для оказания специализированной или высокотехнологичной медицинской помощи".

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является оформление заявителю направления на госпитализацию для оказания специализированной или высокотехнологичной медицинской помощи.

3.5.2. Направление на госпитализацию для оказания специализированной или высокотехнологичной медицинской помощи выдается пациенту (его законному представителю) при личном обращении в медицинскую организацию или направляется в электронной форме на адрес электронной почты заявителя либо в Личный кабинет заявителя через ЕПГМУ.


IV. Формы контроля за исполнением Регламента


4.1. Специалисты медицинской организации, ответственные за предоставление услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения административных процедур, указанных в настоящем Регламенте.

4.2. Персональная ответственность за предоставление услуги специалистами медицинской организации ГБУ РД «ДРКБ им. Н.М. Кураева» закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

4.3. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим Регламентом, полноты и качества исполнения Регламента осуществляется руководителем медицинской организации и включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителя.

4.4. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем медицинской организации.

4.5. Проверки могут носить плановый характер (осуществляться на основании квартальных или годовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению заинтересованных лиц).

4.6. Результаты проверки оформляются в виде акта (справки, письма), в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.7. Получатели услуги и другие заинтересованные лица могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления услуги, соблюдения положений настоящего Регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим Регламентом.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) медицинских организаций, а также их должностных лиц


5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке путем обращения непосредственно к руководителю медицинской организации и (или) в Министерство здравоохранения Республики Дагестан.

5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель может обжаловать решения, действия (бездействие):

- работников медицинской организации - руководителю медицинской организации;

- руководителя медицинской организации – Министру здравоохранения РД.

 

5.3. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:


а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

б) нарушение срока предоставления государственной услуги;

в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Дагестан для предоставления государственной услуги;

г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Дагестан для предоставления государственной услуги;

д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Дагестан;

е) требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Дагестан;

ж) отказ медицинской организации, ее должностного лица или работника в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.


5.4. Жалоба подается в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.


Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;


б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;


в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) медицинской организации, ее должностного лица либо работника;


г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) медицинской организации, ее должностного лица либо работника. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.


5.5. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:


а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);


б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);


в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.


5.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется медицинской организацией в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).


Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.


Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.


В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.


При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5 настоящего административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.


5.7. Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены медицинской организацией.

В случае обжалования отказа медицинской организации, работника в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

5.8. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.9. По результатам рассмотрения жалобы медицинская организация принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Дагестан, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

При удовлетворении жалобы медицинская организация принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.10. Медицинская организация отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.11. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.12. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.


В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:


а) наименование медицинской организации, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;

б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о работнике, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

г) основания для принятия решения по жалобе;

д) принятое по жалобе решение;

е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом медицинской организации.


По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица медицинской организации, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.13. Решение по результатам рассмотрения жалобы заявитель вправе обжаловать в судебном порядке.

5.14. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется медицинской организацией посредством размещения информации на стендах в медицинской организации, на официальном сайте в сети "Интернет", на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

Приложение. Блок-схема исполнения государственной услуги предоставления медицинскими организациями государственной системы здравоохранения Владимирской области государственной услуги по выдаче направления на госпитализацию для оказания...

к приказу ДРКБ

№70_К-о-а от 13.12.2017.

Приложение № 2
к Регламенту



БЛОК-СХЕМА ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СИСТЕМЫ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ ДАГЕСТАН ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ НАПРАВЛЕНИЯ НА ГОСПИТАЛИЗАЦИЮ ДЛЯ ОКАЗАНИЯ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЙ ИЛИ ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ, УЧАСТВУЮЩЕЙ В РЕАЛИЗАЦИИ ТЕРРИТОРИАЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ГАРАНТИЙ БЕСПЛАТНОГО ОКАЗАНИЯ ГРАЖДАНАМ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ


┌═════════════════════════════════════════════════════

│         Прием, регистрация и рассмотрение документов заявителя                                    │ 

└═════════════════════════════════════════════════════

                                     │ 

┌════════════════════════════════════════════════════

│      Оформление направления на госпитализацию и постановка на учет                        │ 

└════════════════════════════════════════════════════

                                     │ 

┌════════════════════════════════════════════════════

│     Информирование заявителя о направлении (отказе в направлении)                          │ 

│         на госпитализацию для оказания специализированной или                                    │ 

│                 высокотехнологичной медицинской помощи                                                   │================================================================ 

 


Специалисты

http://drkbrd.ru/uploads/images/personal/MahachevBM.jpg

Махачев Б.М.

Главный врач
http://drkbrd.ru/uploads/images/personal/zam_Gadjikasumova_R_M.jpg

Гаджикасумова Р.М.

Заместитель главного врача по клинико-экспертной работе
http://drkbrd.ru/uploads/images/news/Магомедова Заира Кулдуевна.jpg

Магомедова З.К.

Начальник отдела кадров