Главная / Информация по ОМС / Порядок рассмотрения жалоб и предложений

Отзывы пациентов

Айша

Мой внук попал в отделение детской травматологии порезав стеклом руку. Дежурным оказался врач хирург Гитин Хайбуллаевич, и благодаря его профессионализму и слаженной работе с анестезиологом , и мед сёстрами , мед помощь была оказана вовремя. Огромно...

ЛАТИПОВА Наизат

Хочу выразить благодарность врачу травматологу Магомедову Тимура Амировичу ,,за оказанную помощь моей внучке Анасовой Зайнаб ,,,очень четкий ,,,внимательный ,,,спасибо ему и здоровья

Порядок рассмотрения жалоб и предложений

Порядок рассмотрения обращений, жалоб застрахованных лиц по вопросам оказания бесплатной медицинской помощи.

В случае нарушения прав пациента он (его законный представитель) может обращаться с жалобой непосредственно к руководителю или иному должностному лицу организации здравоохранения, в которой ему оказывается медицинская помощь.

Жалоба подается в письменном или электронном виде: первый экземпляр — заместителю главного врача по клинико-экспертной работе Гаджикасумовой Розе Маиловне , номер телефона: +7 (8722) 51-86-36,. А второй экземпляр остается на руках у гражданина, подающего жалобу. При этом следует получить подпись секретаря с указанием входящего номера либо подпись главного врача (заместителя) с указанием даты (в случае неотложной ситуации — времени подачи жалобы).

Жалоба должна содержать конкретную информацию, вопросы и четко сформулированные требования, подпись гражданина с указанием фамилии, имени, отчества, данные о месте жительства или работы (учебы).

При наличии подтверждающих документов они должны быть приложены. В случае, если обстоятельства дела требуют немедленного и неординарного реагирования на ситуацию, жалоба может быть направлена сразу в несколько инстанций.

Ответ пациенту на жалобу предоставляется в письменном виде в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

В спорных случаях пациент имеет право обращаться в вышестоящий орган или суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

ТФОМС РД тел. (8722)-68-03-04, (8722)-67-17-90

Специалисты

http://drkbrd.ru/uploads/images/personal/MahachevBM.jpg

Махачев Б.М.

Главный врач
http://drkbrd.ru/uploads/images/personal/zam_Gadjikasumova_R_M.jpg

Гаджикасумова Р.М.

Заместитель главного врача по клинико-экспертной работе
http://drkbrd.ru/uploads/images/news/Магомедова Заира Кулдуевна.jpg

Магомедова З.К.

Начальник отдела кадров