Главная / Информация по ОМС / Порядок рассмотрения жалоб и предложений

Отзывы пациентов

Ксения

18.07 были с ребенком на узи головы и у хирурга! Хочу похвалить работу всего персонала, очень приятные и добросовестные сотрудники. Удивило трепетное и внимательное отношение к нам, что редко встретишь сейчас… В целом больница оставила отличное впеча...

Моллакаева Дженнет

21.02.2024 я поступила в ОПН ДРКБ с ребенком (Моллакаев Ариф Анварович) возрасте 7 дней от роду. Нас приняла дежурный врач Махмудова Мальвина Рашидовна! В приемном покое во время осмотра врач озвучила все диагнозы , которые в следствии исследований б...

Порядок рассмотрения жалоб и предложений

Порядок рассмотрения обращений, жалоб застрахованных лиц по вопросам оказания бесплатной медицинской помощи.

В случае нарушения прав пациента он (его законный представитель) может обращаться с жалобой непосредственно к руководителю или иному должностному лицу организации здравоохранения, в которой ему оказывается медицинская помощь.

Жалоба подается в письменном или электронном виде: первый экземпляр — заместителю главного врача по клинико-экспертной работе Гаджикасумовой Розе Маиловне , номер телефона: +7 (8722) 51-86-36,. А второй экземпляр остается на руках у гражданина, подающего жалобу. При этом следует получить подпись секретаря с указанием входящего номера либо подпись главного врача (заместителя) с указанием даты (в случае неотложной ситуации — времени подачи жалобы).

Жалоба должна содержать конкретную информацию, вопросы и четко сформулированные требования, подпись гражданина с указанием фамилии, имени, отчества, данные о месте жительства или работы (учебы).

При наличии подтверждающих документов они должны быть приложены. В случае, если обстоятельства дела требуют немедленного и неординарного реагирования на ситуацию, жалоба может быть направлена сразу в несколько инстанций.

Ответ пациенту на жалобу предоставляется в письменном виде в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

В спорных случаях пациент имеет право обращаться в вышестоящий орган или суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

ТФОМС РД тел. (8722)-68-03-04, (8722)-67-17-90

Специалисты

https://drkbrd.ru/uploads/images/personal/MahachevBM.jpg

Махачев Б.М.

Главный врач
https://drkbrd.ru/uploads/images/personal/zam_Gadjikasumova_R_M.jpg

Гаджикасумова Р.М.

Заместитель главного врача по клинико-экспертной работе
https://drkbrd.ru/uploads/images/news/Магомедова Заира Кулдуевна.jpg

Магомедова З.К.

Начальник отдела кадров